Στο λεωφορείο επέβαιναν 55 τουρίστες, ένας ξεναγός και ο οδηγός. Το δυστύχημα συνέβη στις 18.30 τοπική ώρα (20:30 ώρα Ελλάδας) κοντά στο χωριό Κανίσο ντε Μπάισο, προάστιο της Σάντα Κρουζ. Το λευκό λεωφορείο βγήκε από τον δρόμο, ανατράπηκε και κατέληξε πεσμένο στο πλάι πάνω σε ένα οίκημα στην πλαγιά ενός λόφου. Σύμφωνα με τον Ζουζέ Τζίας, επικεφαλής της Πολιτικής Προστασίας, τα θύματα ήταν 40 ως 50 ετών κατά μέσον όρο.
Προτού γίνει γνωστό ότι μία ακόμη γυναίκα υπέκυψε στα τραύματά της ο πρόεδρος της Πορτογαλίας Μαρσέλου Χεμπέλου ντε Σόουζα δήλωσε πως όλα τα θύματα του τροχαίου ήταν Γερμανοί υπήκοοι.
